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Les numéros d'urgence

Fiche de révision · Vivre dans la société française

En cas de danger, il faut savoir qui appeler, et vite. En France, les numéros d'urgence sont courts, gratuits et joignables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'examen civique demande souvent le bon numéro pour une situation donnée : voici ceux à retenir, et quand les composer.

Les trois numéros des secours

  • 15, le SAMU : pour une urgence médicale. Par exemple, une personne fait un malaise grave, respire mal ou perd connaissance. Un médecin répond, donne des conseils et envoie une équipe si besoin. Le 15 aide aussi à trouver un soignant quand votre médecin n'est pas disponible.
  • 17, police secours : pour signaler une infraction, par exemple une agression, un vol ou des violences. La police ou la gendarmerie vient sur place. Si ce n'est pas urgent, on appelle son commissariat ou sa brigade de gendarmerie.
  • 18, les pompiers : pour un incendie, un accident de la route, une personne en danger.

Pour un malaise, un accident de la route, un incendie ou une personne blessée, on peut appeler le 15, le 18 ou le 112. Si la situation est grave mais que la personne peut se déplacer, on peut aussi aller aux urgences de l'hôpital le plus proche.

Le 112 et le 114

  • 112 : c'est le numéro d'urgence européen. Il marche dans tous les pays de l'Union européenne, pour une urgence médicale, une infraction ou un danger. On vous oriente vers le bon service. Il est utile si vous ne savez pas quel numéro choisir.
  • 114 : pour les personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles ou aphasiques (qui ont du mal à parler). On le joint par SMS, par l'application « urgence 114 », par internet, en visio ou en langue des signes française, 24 heures sur 24. Il faut donner son nom, l'adresse précise et la raison de l'appel.

Les numéros d'aide et d'écoute

  • 115, le SAMU social : pour une personne sans abri qui a besoin d'un hébergement d'urgence.
  • 119, Allô enfance en danger : pour un enfant victime de violences, ou si vous pensez qu'un enfant est en danger. L'appel est gratuit et confidentiel. Un enfant peut appeler lui-même. Si le danger est immédiat, appelez le 17 ou le 112.
  • 3919, Violences Femmes Info : écoute, informe et oriente les femmes victimes de violences, et les témoins. L'appel est gratuit et anonyme. Ce n'est pas un service de police : en cas d'urgence, appelez le 17.
  • 196 : pour un sauvetage en mer, depuis la côte (le 112 marche aussi). En mer, on utilise d'abord le canal 16 de la radio VHF.
  • 3114 : pour la prévention du suicide, pour soi ou pour un proche.

Bien appeler

  • Les appels d'urgence sont gratuits, depuis un téléphone fixe ou un portable. Ils marchent même si le forfait du portable est fini, tant qu'une carte SIM est dans le téléphone. Ils n'apparaissent pas sur la facture.
  • Les secours peuvent vous rappeler depuis le 0 800 112 112. Ce numéro est gratuit et ce n'est pas une arnaque : vous pouvez répondre.
  • Ces numéros sont réservés aux urgences. Pour un problème qui n'est pas grave, comme un rhume, voyez votre médecin, un médecin ou une pharmacie de garde.

À retenir

  • 15 : le SAMU, pour une urgence médicale.
  • 17 : police secours, pour une infraction ou une agression.
  • 18 : les pompiers, pour un incendie ou un accident.
  • 112 : le numéro d'urgence européen, valable dans toute l'Union européenne.
  • 114 pour les personnes sourdes ou malentendantes, 115 pour les sans-abri, 119 pour l'enfance en danger, 3919 pour les femmes victimes de violences.
  • Ces numéros sont gratuits et répondent jour et nuit.

Les questions de cette fiche

Essayez d'y répondre, puis lisez la réponse et son explication.

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Sources

Fiche écrite par Objectif 80 à partir de ces textes.

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